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            提質增效 | 分界洲島開展景區服務質量提升培訓!

            發布日期:2021/7/13 10:52:15 瀏覽數:

            7月8日-11日,海南分界洲島旅游區組織開展了質檢培訓、5A標準培訓、員工行為規范培訓等一系列景區服務質量提升培訓。

            本次培訓的開展,旨在完善景區管理制度,提升景區服務質量,強化景區服務意識和水平,加強業務流程標準化,規范化、常態化,為游客打造一個和諧穩定、優質服務、安全舒適的旅游環境。分界洲島旅游區總經理符勝、副總經理彭雄康等領導出席,景區各部門負責人、各合作單位相關人員悉數參加培訓。

            通過本次培訓,能夠進一步加強員工對服務意識和服務禮儀的重視,從而提升景區整體服務質量;幫助員工塑造與景區形象相符合的個人職業化形象,提高職業素養;加強業務流程規范落地和常態化監管,提高游客滿意度。

            培訓現場,講師通過舉例說明、禮儀小互動等方式,把教學內容和實踐相結合,幫助學員將服務理念理解得更加透徹,為學員提供切實可行的指導。服務禮儀至關重要,禮貌的談吐、得體的舉止、親善的儀表、真誠的微笑,都是為了給游客提供優質服務,樹立良好的景區形象。

            作為國家5A級旅游景區,分界洲島始終堅持“以人為本,以游客為本”的服務理念,景區通過組織開展一系列培訓,不斷提升服務質量,加強景區安全管理,讓每一位來到分界洲島的客人,都能有賓至如歸的旅游體驗。


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